按这几步往下处理
读完本文后，如果问题还在，可以按下面的顺序继续排查。
1
先确认入口与网络环境
从官方地址进入页面，确认浏览器地址与页面提示一致，再排除网络波动或浏览器缓存造成的加载异常。
2
再核对账号信息是否完整
账号、手机号与绑定邮箱需保持一致，输入时注意空格与大小写，切换输入法后再提交一次。
3
仍未解决就提交人工核对
在服务时段内提交问题描述，附上操作时间与页面提示原文，核对结果会通过提交时留下的联系方式反馈。
读者常问的问题
围绕阅读与后续操作，整理了几条高频疑问。
文章里的步骤适用于登录异常处理吗？
适用。文中的检查顺序是先确认入口，再核对账号信息，最后提交人工核对，登录页面报错、验证码收不到、页面反复跳转这几类情况都可以按这个顺序排查。
账号核对需要提前准备哪些信息？
建议准备账号名称、注册时使用的手机号或邮箱、最近一次正常登录的大致时间，以及页面上出现的提示文字。信息越完整，核对往返的次数越少。
服务时段外提交的请求多久会有反馈？
在线服务时段为每日 08:00 至 23:00。时段外提交的内容会进入待处理队列，一般在下一个服务时段内按提交顺序处理并按留下的联系方式反馈。
页面里的分类入口分别对应什么内容？
登录通道说明讲入口识别与操作顺序；账号安全与验证讲验证环节的准备材料；在线服务与支持讲问题提交与跟进方式。三者配合阅读，处理问题的路径会比较完整。